Что делать, если цена, указанная на ценнике товара, не соответствует цене на кассе

(Тетюши, 19 апреля, «Тетюшские зори») В случае, когда ценник на товаре не совпадает с ценой на кассе или на чеке, потребитель вправе требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике.

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведений потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе о его цене (подробнее см. Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»).

При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике.

Ценник является официальным предложением совершить покупку, следовательно, продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая указана в ценнике.

Если покупка оплачена, то продавец обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником. Для этого, не отходя от кассы необходимо проверить чек.

Если администратор или сотрудники магазина проигнорируют просьбу вернуть деньги (разницу), попросите книгу отзывов и предложений, в которую следует записать дату, время инцидента, наименование товара, сумму по ценнику и по чеку, свои контактные данные. В качестве доказательства можно сфотографировать ценник. Так же покупатель вправе обратиться с письменным заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора.