Медучреждения Татарстана должны иметь свои социальные сети

(Тетюши, 24 ноября, "Тетюшские зори"). С 1 декабря вступает в силу закон, обязывающий все бюджетные учреждения иметь свои страницы в социальных сетях. Сегодня в Татарстане работают 160 учреждений здравоохранения, из которых свои соцсети ведут уже около 110.

24 ноября в Центре управления регионом РТ прошел образовательный семинар «Госпаблики. Здравоохранение».по основным принципам работе в социальных сетях для представителей медицинских организаций. Участниками образовательного марафона стали около 60-ти сотрудников пресс-служб и специалистов учреждений здравоохранения, ответственных за ведение соцсетей.

Важность работы в социальных сетях в ходе семинара отметил замминистра здравоохранения РТ Ильдар Фатихов.

- Для системы здравоохранения выстраивание доверительного диалога с гражданами всегда было особенно важным – медицинские услуги были и остаются наиболее востребованными у жителей. В ходе оказания медицинской помощи у людей возникают замечания к качеству нашей работы, от них поступают предложения по его улучшению.  И в этой ситуации важно иметь эффективный инструмент взаимодействия между пациентом и медицинским учреждением. Таковым сегодня и становятся соцсети: можно идти классическим путем -  отправить официальное письмо на имя главврача и ждать ответа до 30 дней, а можно написать на странице учреждения, и обращение будет взято в работу сразу же. 

Замглавы Минздрава напомнил слушателям, что работа в социальных сетях влияет на качество работы медицинского учреждения в целом.Согласно статистики системы «Инцидент Менеджмент», с начала 2022 года в соцсетях было зафиксировано порядка 1900 обращений на тему медицинского обслуживания, в то время как по итогам 2021 г. таковых было около 3 тысяч.