Татарстанцы стали более требовательными к власти

(Тетюши, 18 июля, «Тетюшские зори»). Как проинформировал замдиректора АНО «Диалог» Владимир Табак на заседании экспертного штаба «Волга», цифровые технологии кардинально изменили способы диалога между государством и обществом.

Он считает, что сложившаяся ранее система «бумажных» обращений не пользовалась доверием со стороны граждан, которые зачастую получали отписки вместо решения своих вопросов. Однако с приходом интернета все изменилось.

«Люди стали писать жалобы в соцсети без особой надежды на ответ. Поэтому когда они его получают, то возникает такой wow-эффект. С этим сталкиваются на первом этапе работы с обращениями граждан в соцсетях», — подчеркнул Табак.

Он добавил, что дальнейшее развитие цифровых сервисов открывает еще большие возможности, чтобы люди могли донести свои проблемы до власти. Это делает граждан более требовательными к государственным институтам.