Куда пожаловаться на холодные батареи в квартире?

Общественный деятель и специалист по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Дмитрий Бондарь сообщил корреспондентам портала «Татар-информ», каким образом лучше подать жалобу на низкую температуру батарей отопления.

Температура воздуха в жилом помещении должна составлять минимум +18 °C. Если показатель падает ниже указанного уровня, собственники жилья вправе обратиться с официальной претензией. Ответственность за обеспечение теплом лежит на управляющей компании дома, подчеркнул Бондарь.

Наиболее надежный способ подачи претензии – использование электронной системы Государственного информационного ресурса в сфере ЖКХ (ГИС ЖКХ). Обращение, отправленное через портал ГИС ЖКХ, имеет юридический статус и позволяет избежать потери заявок, как это иногда случается при подаче жалоб через неофициальные сервисы.

При температуре воздуха менее +15°C ситуация квалифицируется как авария, пояснил эксперт. Для оперативного реагирования рекомендуется сразу же связаться с аварийно-диспетчерской службой своей управляющей организации. Контактный номер службы обычно указан на платежных документах или на информационной панели подъезда.

В таком случае специалисты обязаны прибыть в квартиру не позднее часа с момента поступления сигнала и провести проверку состояния отопительной системы. Дополнительно, параллельно обращению в аварийную службу, эксперт рекомендует зафиксировать заявку через портал госуслуг «Госуслуги Дом».

Это позволит гражданам иметь подтверждение факта обращения в экстренную службу, если управляющая организация попытается игнорировать проблему или затянуть решение вопроса.

Таким образом, жители многоквартирных домов теперь знают алгоритм действий, позволяющий эффективно решать проблемы с недостаточным обогревом квартир.