Новые правила перелётов: что изменится с 1 марта?

С 1 марта авиаперевозчики в России обязаны заблаговременно информировать пассажиров о всех аспектах путешествия, включая условия полета, возможности внесения изменений в билет, процедуру отмены рейса и возврата денежных средств, даже в случаях болезни пассажира или возникновения иных форс-мажорных обстоятельств. Как сообщил депутат Государственной Думы Александр Якубовский, цитируемый ресурсом «РИА Новости», данное требование вступает в силу благодаря изменениям в Правила воздушных перевозок, установленным Приказом Министерства транспорта РФ №341.

Теперь авиакомпании обязаны сообщать клиентам полную информацию о предстоящих рейсах задолго до вылета, а также четко регламентировать процесс возмещения средств в случае отклонения от первоначально заявленных условий договора воздушной перевозки.

Особое внимание уделено семьям с маленькими детьми: теперь пассажиры младше 12 лет вместе с сопровождавшими их взрослыми вправе требовать бронирования соседних мест без взимания дополнительной платы. Порядок выделения таких мест также официально урегулирован новым документом.

Кроме того, закон уточнил ряд прав пассажиров в ситуациях задержки рейсов. Если самолет задержится хотя бы на одну минуту сверх установленного лимита в 30 минут относительно расписанного времени отправления, пассажиры получат полное возмещение стоимости билетов при отказе от продолжения полета. Дополнительно авиационные перевозчики несут обязательства обеспечить комфорт ожидания, включив предоставление воды, питания и размещение пассажиров в гостиницах при длительных задержках полетов.

Александр Якубовский отметил, что подобные меры позволят сделать взаимоотношения пассажиров и авиакомпаний прозрачнее и справедливее, значительно снизив количество конфликтов и споров, возникающих вследствие разных трактовок правил перелета различными компаниями.

Таким образом, новые поправки защищают права потребителей авиауслуг, повышая уровень сервиса и ответственность перевозчиков перед клиентами.