Тетюшане, не спешите к платным юристам

В преддверии Дня защиты прав потребителей мы побеседовали с ведущим специалистом-экспертом Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Еленой Сазоновой. 

– Как известно, Тетюшский район занял первое место в рейтинге муниципальных образований Татарстана по вопросам защиты прав потребителей за 2025 год. Что способствовало такому успеху?

– Действительно, мы гордимся достигнутым результатом. Это стало возможным благодаря комплексному подходу и активной работе нашего исполнительного комитета. В течение всего прошлого года мы провели 428 обучающих мероприятий и консультаций по защите прав потребителей. Эти мероприятия были направлены на повышение правовой грамотности наших жителей, особенно в сферах торговли и оказания услуг.

– Какие основные проблемы возникают у потребителей и как вы помогаете их решать?

– Основные обращения касаются сферы торговли, дистанционного способа продажи товаров, покупки товаров с недостатками и оказания услуг ненадлежащего качества. Часто граждане сталкиваются с приобретением некачественных технически сложных товаров, таких как мобильные телефоны, и неполучением полной и достоверной информации о товаре и его производителе. Для решения этих проблем мы организовали работу телефона горячей линии, где специалисты консультируют население по вопросам защиты прав потребителей. Наши эксперты помогают гражданам составлять претензии и предоставляют рекомендации по порядку подачи исков в суд.

– Что делается для повышения уровня осведомленности населения в области защиты прав потребителей?

– Мы проводим ряд мероприятий, направленных на правовое просвещение граждан. Среди них – лекции для пенсионеров и инвалидов, занятия для школьников и студентов. Ежегодно наши учащиеся участвуют в республиканской олимпиаде по защите прав потребителей и занимают призовые места. Кроме того, редакция местной газеты «Авангард» активно участвует в конкурсе на лучшее освещение темы защиты прав потребителей. Во время мероприятий мы распространяем информационные бук­леты и памятки, содержащие полезные советы и ­рекомендации.

– Есть ли случаи, когда потребители обращаются за помощью в составлении судебных исков?

– Обычно большинство вопросов решается в претензионном порядке. Специалисты нашего исполнительного комитета помогают составить претензии, что позволяет избежать судебных разбирательств. Однако, если ситуация требует судебного вмешательства, мы предоставляем консультации и рекомендуем обращаться в соответствующие инстанции.

– Какой совет вы бы дали жителям нашего района, столкнувшимся с проблемами в области защиты прав потребителей?

– Прежде всего, не спешите обращаться к платным юристам. Попробуйте сначала воспользоваться услугами государственных органов, которые оказывают бесплатную юридическую помощь. Информацию обо всех необходимых процедурах можно получить на нашем сайте или позвонив на телефон горячей линии. Помните, знание своих прав – это первый шаг к успешному решению любых проблем.

– Спасибо за беседу.

фото сгенерировано с помощью ИИ