В Татарстане подвели итоги «горячей линии» по защите прав туристов

В Республике Татарстан завершились тематические консультации по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг. «Горячую линию» с 25 мая по 7 июня 2026 года проводили Управление Роспотребнадзора по РТ совместно с Консультационным центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан». Об этом сообщает пресс-служба Управления.

Информирование о работе «горячей линии» велось через официальные сайты ведомств, ресурсы муниципальных образований, соцсети и республиканские СМИ.

За время работы специалисты приняли 189 обращений: 185 звонков и 4 личных приёма, а также рассмотрели 2 письменных обращения. Чаще всего жители республики спрашивали о возврате путёвок в зарубежные страны из‑за изменившихся обстоятельств, возврате средств за некачественные туристские услуги, а также о том, как действовать при отмене рейса.

Для повышения правовой грамотности населения в СМИ опубликовали 24 материала, а гражданам раздали 416 памяток. Всем обратившимся специалисты дали подробные консультации и разъяснили порядок защиты и восстановления нарушенных прав.