За год работы чат‑бот «Госуслуги Республики Татарстан» в национальном мессенджере «Макс» стал востребованным цифровым помощником жителей республики. Через сервис татарстанцы совершили платежи на общую сумму 69 млн рублей, а число авторизовавшихся пользователей достигло порядка 49 тысяч.
Чат‑бот запустили год назад с целью упростить доступ к госуслугам: разработчики объединили ключевые сервисы в разделе «Сервисы Макс жителя Татарстана». Теперь жителям не нужно переключаться между десятками сайтов — все нужные операции доступны в привычном мессенджере.
Среди самых популярных функций — оплата жилищно‑коммунальных услуг: на эту категорию пришлось 54 млн рублей от общей суммы платежей. Кроме того, с помощью бота можно:
пополнить транспортную карту или оплатить детский сад;
записаться к врачу или в офис МФЦ;
проверить налоги и штрафы, а также сразу их погасить;
оставить заявку в «Народном контроле»;
найти ближайшие бесплатные точки Wi‑Fi.
Удобство сервиса позволяет жителям решать повседневные вопросы за пару кликов прямо со смартфона — и экономить время, которое можно провести с близкими.
Развитие таких инструментов в мессенджере «Макс» соответствует задачам нацпроекта «Экономика данных»: его цель — создавать понятные и доступные цифровые сервисы для граждан.
фото: Минцифра РТ
Нет комментариев