Александр Штром: «Личный приём — самый эффективный способ диалога»

О том, зачем это нужно, насколько востребован такой формат и с какими вопросами обращаются жители, мы поговорили с заместителем председателя Госкомитета Александром Штромом, который посетил Тетюшский район. 

— Александр Леонидович, для чего Госкомитет проводит выездные приёмы в районах? Насколько они востребованы у жителей?

— Главная цель таких встреч — сделать взаимодействие власти и населения максимально открытым и доступным. Жители районов получают возможность напрямую обратиться к специалистам и руководству Госкомитета, получить квалифицированную консультацию или оперативно решить вопрос в сфере ЖКХ и тарифного регулирования.

Личное общение особенно важно, ведь многие вопросы требуют детального разъяснения на месте. В 2025 году мы получили 806 обращений граждан, из которых 59 были рассмотрены на личных приёмах, а 31 — именно во время выездных встреч. Эти цифры подтверждают: формат востребован.

Чаще всего людей волнуют темы индексации тарифов на коммунальные услуги (более 43% обращений), предоставления и оплаты жилищных услуг (около 21%), а также вопросы электроснабжения, теплоснабжения, вывоза мусора и водоснабжения. Все обращения регистрируются и отрабатываются в системе «Электронное Правительство Республики Татарстан».

— Как выездные приёмы помогают решать проблемы граждан и выстраивать обратную связь?

— Это очень эффективный инструмент. Жителям не нужно ехать в Казань — специалисты приезжают к ним. Это экономит время и упрощает диалог. Во время личного общения мы можем подробно объяснить порядок начисления платы, рассказать о действующих тарифах и работе ресурсоснабжающих организаций.

Кроме того, такие выезды позволяют нам выявлять системные проблемы в конкретных муниципалитетах и учитывать их в дальнейшей работе. Для контроля качества у нас работает система обратной связи на официальном сайте, где каждый может оставить отзыв или предложение.

— Сколько выездных приёмов было организовано в 2025 году?

— В прошлом году руководство Госкомитета посетило 23 муниципальных района республики. Встречи с населением прошли в Рыбно-Слободском, Пестречинском, Высокогорском, Лаишевском, Сабинском и многих других районах. Всего в ходе этих приёмов было принято 31 гражданин.

— Какие организации находятся под регулированием Госкомитета в Тетюшском районе? И какие предприятия Вы посетили сегодня?

— В Тетюшском районе мы регулируем деятельность организаций в сферах водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения, обращения с твёрдыми коммунальными отходами и пассажирских перевозок.

В частности, это АО «Тетюши-Водоканал», АО «Тетюшское предприятие тепловых сетей», ООО «Тетюши Жилсервис» и ООО «Тетюшское АТП».

Сегодня, 21 мая 2026 года, в рамках рабочей поездки мы посетили АО «Тетюшское ПТС», а также ряд котельных города. В ходе визита обсудили вопросы теплоснабжения, эксплуатации инфраструктуры и дальнейшего развития предприятий района.