Главное, чтобы покупатель был доволен

(Тетюши, 25 июля, «Тетюшские зори»). От качества их работы зависит уровень дохода организации или же предпринимателя. Обеспечить же качество компетентностью, быстротой реакции и манерой общения может только профессионал. 

Журналисты районной газеты задались целью найти такого человека с помощью подписчиков и провели в группах в соцсетях ВКонтакте и Инстаг­рам опрос на тему «Самый лучший продавец Тетюшского района», который проходил в течение нескольких ­июньских дней. 

Претендующих на звание «лучший» было много, но, надо отметить, на этот раз молодежная аудитория проявила наибольшую активность, и в итоге лидировали Екатерина Карпова, Ирина Хураскина и Наталья Минкина. 
Журналистам удалось пообщаться с ними и немного узнать о том, как они живут и ­трудятся.

Екатерина Карпова, Малое Шемякино: 
«Я родилась в селе Большое Шемякино, после 9 класса пос­тупила в  профессиональное училище и  получила специальность повар 4 разряда. Выш­ла замуж за парня из Малого Шемякина. Проработала 6 лет младшим воспитателем в садике и решилась на смену профессии, о чем ни разу не пожалела. Вот уже 5 лет работаю в магазине: поступила продавцом, сейчас – старший продавец. В нашей профессии немаловажно быть вежливой, улыбающейся, чтобы покупателю захотелось прийти в магазин снова. Мне ­нравится, когда покупатель выходит из магазина с полной сумкой ­продуктов.
Главное в моей работе – доброжелательность и честность. Задача – помочь с выбором, не тратить чужое время, оперативно обслуживать, чтобы люди долго не стояли в очереди.  Клиенты бывают разные, стараюсь к каждому найти ­подход. 
У нас очень дружный коллектив. Мне моя работа приносит удовольствие: не только заработок, но и новые люди, новые знакомства, общение. Так как всю смену с утра и до вечера ты должен быть в хорошей форме, сохранять самообладание и доб­рожелательность, то эту профессию советую выбирать человеку со спокойным характером и крепкими нервами.

После работы меня встречает моя любимая семья, расспрашивают, как прошел день. Мой график работы 2 через 2, очень удобно: пока нахожусь дома, занимаюсь хозяйством, люблю печь хлеб, баловать своих любимых домашней выпечкой. Супруг трудится механизатором в местном сельхозпредп­риятии, мы вот уже 17-тый год в браке, воспитываем двоих детей: сыну 15 лет, дочке – 12.
Приятно, что покупатели оценили мою работу, я ее люблю. Люблю свой дом, семью, свое село».

Ирина Хураскина, Малое Шемякино: 
«Работаю я продавцом чуть больше года. До этого работала мало, но тоже в этой сфере. Моя профессия – «эксперт качества потребительских ­товаров». 
В магазин меня порекомендовала уважаемая жительница нашего села Алефтина Исаева, увы, ее уже нет в живых.  Мне было немного тяжеловато вначале, так как опыта у меня было очень мало, но старший продавец, ее зовут Людмила Зайцева, меня всему обучила. Людмила Ивановна работает более 20 лет, она хороший нас­тавник, я очень ­благодарна ей. 
Человек, работающий в торговле, должен быть коммуникабельным, вежливым с людьми при любых обстоятельствах. Мне нравится моя работа, я радуюсь, когда получается установить душевный контакт с покупателем, понять его проблемы и потребности, помочь выбрать именно то, что ему нужно. Очень важно понять человека, ведь иногда некоторые приходят ­просто ­выговориться».

Наталья Минкина, Тетюши: 
«По профессии я педагог дош­кольного образования, ­работала в Казани. Вышла замуж и переехала в Тетюши. Трудилась соцработником, а в 2004 году мы с мужем решили начать свой бизнес. Я очень любила комнатные растения, их тогда в продаже было мало, а нам все больше хотелось иметь что-то новое, экзотическое.  Нас увлекала флористика, мы решились открыть цветочный магазинчик. Скажу больше, Дима даже больше был заинтересован в этом деле. Замыслы реализовались, все у нас получилось – в этом году семейному бизнесу 16 лет.  
В цветочном магазине все основные обязанности ложатся на продавца. Как флорист, он должен разбираться в цветах, знать тонкости хранения, ухода за срезанными растениями, быть вежливым, приветливым, находить общий язык с каждым пришедшим. Мы  сначала воп­лощаем наши фантазии в букет или композиции, а потом предлагаем нашим покупателям и радуемся, когда покупатель улыбается покупке, значит, праздник состоится. 
Самое главное в нашей ­ра­боте – приносить людям ­радость, любить то, чем ты ­занимаешься».
фото пердоставлены участниками опроса