Как добиться перерасчёта за отопление: пошаговая инструкция от эксперта

Жильцы многоквартирных домов имеют право на перерасчёт платы за отопление, если температура в квартире ниже нормативных значений. Об этом в беседе с «Радио 1» рассказал Пётр Попов — член Координационного совета Ассоциации председателей советов многоквартирных домов Московской области, руководитель муниципального отделения в Балашихе.

Какие температуры считаются нормальными?

По действующим требованиям в Подмосковье:

• в жилых помещениях — не ниже 18 ∘C;

• в угловых квартирах — не менее 20 ∘C.

Эксперт обращает внимание: даже если вам субъективно холодно и невозможно находиться в помещении в лёгкой одежде — это уже повод для проверки.

Что делать, если в квартире холодно?

1. Проверьте температуру. Убедитесь, что показатели действительно ниже норматива.

2. Сообщите в управляющую компанию (УК). Сделать это можно:

   • по телефону;

   • через единую диспетчерскую службу;

   • при личном визите.

   По закону УК обязана устранить неисправность в течение одного дня. В сложных случаях срок может быть продлён до семи дней.

3. Зафиксируйте проблему документально. Составьте акт в простой форме и направьте его в управляющую организацию. Удобнее всего сделать это через портал «Госуслуги».

   «Если не будет акта, очень сложно будет доказать причину изменения расценки тарифа», — подчёркивает эксперт.

На что важно обратить внимание?

• Соблюдайте последовательность — каждый шаг должен быть зафиксирован.

• Сохраняйте доказательства — копии обращений, акты, ответы УК.

• Не откладывайте обращение — чем раньше зафиксируете нарушение, тем проще будет добиться перерасчёта.

Пётр Попов настаивает: жильцы не должны мириться с некомфортной температурой в квартире. При соблюдении всех процедур закон гарантирует право на перерасчёт и оперативное устранение неполадок.

фото сгенерировано с помощью ИИ