Служба 112 Татарстана: рекордные показатели работы за первое полугодие 2025

Оперативные показатели службы 112 в Татарстане демонстрируют впечатляющие результаты. За первые шесть месяцев 2025 года зафиксировано более 1,1 миллиона обращений от жителей республики. При этом 1,3 миллиона сообщений было успешно перенаправлено в экстренные службы.

Структура вызовов распределилась следующим образом:

Медицинская помощь — 23%

Криминальные происшествия — 16%

Справочная информация — 11,5%

ДТП — 4%

ЖКХ — 2,4%

Пожары — 1%

Непрофильные звонки — 19,5%

Особое внимание уделяется психологической поддержке: зарегистрировано более 9000 обращений за психологической помощью.

Улучшение качества обслуживания
Благодаря реформе службы, инициированной руководством республики:

Увеличен штат на 33 специалиста

Повышена заработная плата операторов

Сокращено время ожидания ответа вдвое

Обработано на 80 000 звонков больше по сравнению с прошлым годом

Доступность услуги
Номер 112 остается универсальным средством экстренной связи для всех жителей и гостей Татарстана. Важные преимущества:

Бесплатный звонок

Доступность при отрицательном балансе

Работа без SIM-карты

Функционирование при слабом сигнале сети

Служба также обеспечивает поддержку абонентов с нарушением слуха через операторов, владеющих русским жестовым языком (29 успешных обращений за полугодие).

фото: Татар-информ