Свои права можно и нужно защищать всем

(Тетюши, 15 марта, "Тетюшские зори", Мадина Ибатуллина). Мы все являемся потребителями: совершаем ежедневные покупки в магазинах или приобретаем бытовую технику, ремонтируем машину, делаем ремонт силами подрядчиков и прочее. Когда наши права нарушаются, мы порой не знаем, куда обращаться.

Свои вопросы мы задали сотруднику Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Елене Сазоновой. 

– Елена Константиновна, в чем выражается нарушение прав потребителей?

– Нарушение прав потребителя может выражаться, к примеру, в том, что приобретенный товар или оказанная услуга оказались некачест­венными; товар качественный, но не подошел по размеру или цвету, а его не хотят принимать обратно или обменять, не возвращают деньги; продавец предоставил недостоверную или неполную информацию о товаре, в результате чего приобретено не то, что ­нужно; в культуре обслуживания, если с вами грубо обращались; нарушаются сроки выполнения работ (оказание услуг); купили продукт с истекшим сроком годности и прочее.

– Куда же в каком случае можно пожаловаться?

– При покупке технически сложных, некачественных товаров, продуктов питания в нашем районе можно обратиться в следующие организации: Зеленодольский территориальный орган Гос­алкогольинспекции РТ, исполком Тетюшского района и ТО Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ в Буинском, ­Дрожжановском, Тетюшском, Апас­товском районах. 
В случае возникновения вопросов, связанных с приобретением некачественных товаров, при выявлении недостатков при оказании услуг и работ потребители ­могут обратиться ко мне, сотруднику ­Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ, и получить бесплатную помощь при составлении проектов претензии и исковых ­заявлений, ­те­лефон 8(84373)2-62-80. 

Нужно помнить, что анонимные послания или те, где нет полных данных обратившегося гражданина, не будут приниматься во ­внимание.