Татарстанцев будет обзванивать робот с напоминанием о диспансеризации
С 1 марта в Республике Татарстан заработает голосовой робот для обзвона приоритетной категории граждан, подлежащих диспансеризации в 2024 году и, лиц, состоящих на диспансерном учете.
Голосовой помощник будет совершать исходящие вызовы с целью оценки состояния здоровья, раннего выявления заболеваний, а также контроля течения заболевания и предупреждения развития осложнений у населения РТ.
Суть обзвона будет состоять в приветствии и приглашении на прием. В случае согласия, пациент будет автоматически перенаправлен на оператора колл-центра, который после уточнения необходимой информации запишет пациента на прием. При необходимости голосовой помощник самостоятельно будет перезванивать гражданам согласно заложенной политике дозвона.
Также, в целях контроля качества медицинской деятельности у робота будет функция сбора обратной связи. Граждане, уже прошедшие диспансеризацию, смогут оценить работу медицинской организации и сообщить об этом голосовому помощнику.
Возможности робота будут расширяться. Робот работает на базе колл-центра здравоохранения 8 843 558 03 03. Об этом сообщает Татар-информ.
Следите за самым важным и интересным в Telegram-каналеТатмедиа
Нет комментариев