Тетюшанка обнаружила брак

(Тетюши, 13 сентября, «Тетюшские зори», фото архив/Алсу Зиганьшина). На обращение  отвечает специалист-эксперт Госалкогольинспекции РТ Елена Сазонова:

– Если вы обнаружили на своем украшении скрытый дефект, то у вас есть 24 месяца, чтобы обратиться с претензией к продавцу. Уточните срок гарантии у продавца и требуйте оформить ее либо на товарном чеке, либо иным образом. После истечения гарантийного срока потребитель также может заявлять претензии, имея на руках заключение экспертизы, проведенной самостоятельно за свой счет и доказывающей наличие производственного брака.

Если же товар имеет недостатки и находится на гарантии, покупатель обладает правом требовать замены товара, ремонта за счет продавца, возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если экспертиза, проведенная продавцом,  докажет, что недостатки возникли из-за нарушения покупателем правил эксплуатации товара, его хранения, или он пострадал от действия неодолимой силы или третьих лиц, продавец не несет ответственности за эти недостатки. 

То есть если изделие имеет деформацию, нарушение конструкции, изменение цвета в связи с физическим или химическим воздействием, то ваши требования не будут удовлетворены. Также вы не сможете обменять ювелирное изделие, если оно не подошло вам по цвету, размеру или иным параметрам, так как оно не подлежит возврату или обмену в надлежащем качестве. По­этому, приобретая ювелирное изделие, будьте предельно внимательны.